Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Retours et remboursements

• Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange.
• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes/l'emballage intacts.
• Pour effectuer un retour, contactez-nous à support@trydelar.com en indiquant votre numéro de commande.

Processus de remboursement

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
• Nous traitons les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect/défectueux).
• Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part).

Exceptions (articles non remboursables)

• Produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou périssables.
• Téléchargements numériques, cartes cadeaux ou logiciels.
• Articles en vente finale (clairement indiqués comme tels).

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.